Guide de vente du secteur
Commerce et magasins locaux
Comment on vend ici
Trafic en magasin via les cartes et les réseaux sociaux, excellente vente en boutique, fidélité et relance sur WhatsApp.
- Cycle de vente
- De quelques minutes à quelques jours
- Taille des contrats
- Faible à moyen
- Qui achète
- Clients locaux
Meilleurs canaux
Google Business ProfileInstagramWhatsAppProgrammes de fidélité
Phrase d'accroche
Bienvenue ! Vous cherchez quelque chose de précis aujourd'hui, ou puis-je vous montrer les nouveautés ?
Questions de découverte
- Que recherchez-vous aujourd'hui ?
- C'est pour qui ?
- Avez-vous déjà essayé quelque chose de similaire ?
Principales objections et comment y répondre
“Je regarde juste”Proposez votre aide sans insister et présentez les nouveautés.
“Je l'ai trouvé moins cher en ligne”Mettez en avant le service, la garantie et la possibilité d'essayer avant d'acheter.
“Je reviendrai”Proposez de mettre l'article de côté ou d'envoyer un rappel sur WhatsApp.
KPI à suivre
- Taux de conversion en magasin
- Panier moyen
- Inscriptions au programme de fidélité