Política de privacidad y cookies
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recopila MarketingBuzz cuando usas marketingbuzz.ai, por qué los recopilamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué opciones tienes. Si algo no está claro, escríbenos a support@marketingbuzz.ai.
Quiénes somos
MarketingBuzz (marketingbuzz.ai) está operado por MarketingBuzz, una empresa con sede en Pakistán. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escríbenos a support@marketingbuzz.ai.
Qué recopilamos
Solo recopilamos lo necesario para prestar el servicio:
- Datos de la cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y tu contraseña (que nuestro proveedor de inicio de sesión guarda solo como hash seguro), o el nombre y el correo de Google u otro proveedor si inicias sesión con él. También guardamos tu idioma, tu aceptación de los términos y si aceptaste recibir correos del producto.
- Tu espacio de trabajo: el perfil de empresa que introduces (como nombre, descripción, país, objetivos, presupuesto y canales) y los planes, estrategias, investigaciones, hojas de trabajo, resultados de anuncios y progreso de aprendizaje que creas.
- Nova y herramientas de IA: los mensajes que envías a Nova y a las herramientas de IA, sus respuestas y los datos que Nova recuerda sobre tu negocio para ayudarte la próxima vez.
- Exámenes y certificados: tus intentos de examen y puntuaciones, y el nombre que eliges mostrar en un certificado. Las páginas de verificación de certificados son públicas a propósito: cualquiera con el ID de un certificado puede ver el nombre, la certificación y la fecha.
- Comunidad: las plantillas que publicas (que son públicas), y tus votos y denuncias.
- Mensajes que nos envías: lo que envías mediante el formulario de contacto o la lista de espera: tu nombre, tu correo y tu mensaje.
- Datos técnicos: usamos tu dirección IP para prevenir abusos y aplicar límites de uso, y solo la guardamos como hash unidireccional. Nuestro proveedor de alojamiento conserva registros de servidor estándar, y recopilamos informes de errores (navegador, página y detalles del error) para corregirlos.
- Analítica: solo si aceptas las cookies de analítica (consulta Cookies más abajo).
No recopilamos datos de pago, no vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad.
Cómo los usamos y por qué
- Para prestar el servicio: tu cuenta, tu espacio de trabajo, las funciones de IA, los exámenes y los certificados. Base legal: la ejecución de nuestro contrato contigo.
- Para mantenerlo seguro y en funcionamiento: prevenir abusos, aplicar límites de uso razonable, corregir errores y moderar la comunidad. Base legal: nuestro interés legítimo.
- Para responderte: contestar mensajes de contacto y solicitudes de soporte. Base legal: nuestro interés legítimo.
- Con tu consentimiento: las cookies de analítica y los correos del producto si los aceptaste. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Para cumplir obligaciones legales: cuando la ley nos exige conservar o comunicar información.
Funciones de IA
Cuando usas Nova u otra función de IA, el texto que envías y las partes relevantes de tu perfil de empresa se envían a Anthropic, nuestro proveedor de IA, para generar la respuesta. Según los términos comerciales de Anthropic, estos datos no se usan para entrenar sus modelos.
Las respuestas de la IA se generan automáticamente y pueden ser incorrectas. Son sugerencias que debes revisar, no decisiones sobre ti.
Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden almacenar o tratar datos en otros países, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando la ley lo exige, estas transferencias están cubiertas por garantías como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la cuenta y del espacio de trabajo: mientras tu cuenta exista. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos la cuenta y todo su contenido, incluidos tus certificados, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Mensajes de contacto y de la lista de espera: el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento.
- Registros de servidor e informes de errores: nuestros proveedores los conservan durante un tiempo limitado y después se eliminan automáticamente.
- Cookies: consulta la tabla de abajo.
Tus derechos y opciones
Según dónde vivas (por ejemplo, conforme al RGPD en la UE y el Reino Unido), tienes derecho a:
- Acceder a tus datos y exportarlos: Cuenta → Descargar mis datos te da todo lo que guardamos sobre ti.
- Corregirlos: edita tu perfil y tu espacio de trabajo cuando quieras.
- Eliminarlos: Cuenta → Eliminar mi cuenta borra tu cuenta y sus datos.
- Oponerte o limitar: oponerte a parte del tratamiento o limitarlo, y pedir tus datos en un formato portable.
- Retirar el consentimiento: cambia tu elección de cookies en y date de baja de los correos del producto con el enlace de cada correo.
- Reclamar: ante tu autoridad local de protección de datos.
Para cualquier otra solicitud, escríbenos a support@marketingbuzz.ai. Respondemos en un plazo de 30 días.
Menores
MarketingBuzz no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha dado datos personales, escríbenos a support@marketingbuzz.ai y los eliminaremos.
Seguridad
Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, reglas de acceso que solo permiten a cada usuario leer sus propios datos y contraseñas con hash. Ningún sistema es totalmente seguro, así que usa una contraseña segura que no uses en otros sitios.
Cambios en esta política
Cuando cambiemos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si los cambios son importantes, también te avisaremos en la aplicación o por correo.
Contacto
Preguntas o solicitudes sobre tu privacidad: support@marketingbuzz.ai.