دليل مبيعات القطاع
التجارة الإلكترونية و D2C
كيف يعمل البيع هنا
«فريق المبيعات» هو موقعك وإعلاناتك والمحادثة: حسّن التحويل، واستخدم WhatsApp والدردشة المباشرة، وشجّع الشراء المتكرر.
- دورة البيع
- من دقائق إلى أيام
- حجم الصفقة
- منخفض لكل طلب
- من يشتري
- المستهلكون
أفضل القنوات
التواصل الاجتماعي المدفوعWhatsAppالبريد الإلكترونيالأسواق الإلكترونية
جملة افتتاحية
مرحبًا! شكرًا لرسالتك بخصوص [product]. هل هو لك أم هدية؟ يمكنني اقتراح الخيار الأنسب.
أسئلة الاستكشاف
- عمّ تبحث اليوم؟
- هل هذا لك أم هدية؟
- ما الأهم بالنسبة لك: السعر أم الجودة أم وقت التوصيل؟
أهم الاعتراضات وكيف ترد عليها
“السعر مرتفع جدًا”أبرز القيمة، أو الباقات، أو الدفع بالتقسيط، أو عرضًا على الطلب الأول.
“لست متأكدًا من الجودة”التقييمات، وفيديوهات من المستخدمين، والضمانات، وسهولة الإرجاع.
“التوصيل يستغرق وقتًا طويلًا”مواعيد توصيل واضحة، والدفع عند الاستلام حيث يكون شائعًا، وتتبّع الشحنة.
مؤشرات الأداء التي تتابعها
- معدل التحويل
- متوسط قيمة الطلب
- معدل الشراء المتكرر